Chère/cher client(e) Outlook.com,
pour finaliser votre mise à niveau vers le nouvel Outlook.com, vous devez reconnecter Outlook 2016 ou Outlook 2013 à votre compte Outlook.com. Il semble que vous n'ayez pas encore reconnecté votre compte, et de ce fait, vos messages Outlook.com ne sont plus synchronisés avec votre version de bureau d'Outlook.
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Ce que vous devez faire : Reconnectez votre version de bureau d'Outlook à votre compte Outlook.com pour retrouver l'accès.
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Vous trouverez des instructions étape par étape vous expliquant comment reconnecter votre compte sur notre site Web officiel de support Microsoft à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837697.
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Une fois que vous aurez reconnecté votre compte, vos messages Outlook.com seront à nouveau synchronisés avec votre version de bureau d'Outlook. Notez que votre compte de messagerie Outlook.com est toujours actif et que tous vos messages restent accessibles via un navigateur Web.
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Nous savons qu'il est gênant de devoir reconnecter votre compte. En effectuant cette action, vous pourrez tirer pleinement parti des avantages du nouvel Outlook.com, et nous sommes sûrs que vous apprécierez les avantages et les performances de la mise à niveau. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans l'article de support ci-dessus, veuillez contacter le support client à l'adresse https://support.office.com/home/chat.
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Nous vous remercions de votre fidélité sur Outlook.com.
Cordialement,
L'équipe Outlook.com
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FAQ :
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Q. Que se passe-t-il si je ne reconnecte pas Outlook 2016 ou Outlook 2013 à mon compte Outlook.com après la mise à niveau ?
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R. Vos messages Outlook.com ne seront plus synchronisés avec Outlook 2016 ou Outlook 2013 tant que vous n'aurez pas reconnecté votre compte. Vous pourrez encore accéder à vos messages Outlook.com via le Web.
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Q. Dois-je reconnecter Outlook 2016 ou Outlook 2013 à d'autres comptes non-Outlook.com (Exchange, 365 Office, Gmail, etc.) ?
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R. Non, vous devez uniquement reconnecter Outlook 2016 ou Outlook 2013 à vos comptes Outlook.com.
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Q. Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des problèmes pour reconnecter Outlook 2016 ou Outlook 2013 à mon compte Outlook.com ?
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R. Vous trouverez des instructions étape par étape vous expliquant comment reconnecter votre compte en vous reportant à l'article d'aide à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837697. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans l'article de support ci-dessus, veuillez contacter le support client à l'adresse https://support.office.com/home/chat.
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