Prezado cliente do Outlook.com,
Para finalizar a atualização do novo Outlook.com, é necessário reconectar o Outlook 2016 ou 2013 à conta do Outlook.com. Parece que você não reconectou sua conta e, consequentemente, os emails do Outlook.com não estão mais sincronizando com a versão para desktop do Outlook.
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O que você precisa fazer: Reconecte a versão para desktop do Outlook à conta do Outlook.com para continuar tendo acesso.
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Você pode ver as instruções passo-a-passo para reconectar a conta no nosso site oficial de suporte da Microsoft em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837697.
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Assim que você reconectar, os emails do Outlook.com serão sincronizados com a versão para desktop do Outlook. Observe que a conta do email do Outlook.com ainda está ativa, e as mensagens continuam acessíveis pelo navegador.
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Reconhecemos que ter que reconectar a conta é inconveniente. Tomar esta medida garante que você aproveite completamente o novo Outlook.com, e estamos confiantes que você amará os benefícios e o desempenho da atualização. Se você tiver alguma dúvida não respondida pelo artigo de suporte acima, entre em contato com o atendimento ao cliente em https://support.office.com/home/chat.
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Obrigado por ser um ótimo cliente do Outlook.com,
Atenciosamente,
Equipe do Outlook.com
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Perguntas frequentes:
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P. O que acontece se eu não reconectar o Outlook 2016 ou 2013 à minha conta do Outlook.com após a atualização?
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R. Os emails do Outlook.com não serão sincronizados com o Outlook 2016 ou 2013 até que a conta seja reconectada. Você ainda pode acessar os emails do Outlook.com por meio de um navegador.
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P. Eu preciso reconectar o Outlook 2016 ou Outlook 2013 a qualquer conta que não seja do Outlook.com (como Exchange, Office 365, Gmail, etc.)?
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R. Não, você só precisa reconectar o Outlook 2016 ou Outlook 2013 às contas do Outlook.com.
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P. Onde posso obter ajuda se eu tiver problemas para reconectar o Outlook 2013 ou 2016 à minha conta do Outlook.com?
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R. Para obter instruções passo a passo detalhadas sobre como reconectar a conta, consulte o artigo de ajuda em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837697. Se você tiver alguma dúvida não respondida pelo artigo de suporte acima, entre em contato com o atendimento ao cliente em https://support.office.com/home/chat.
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